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【題目簡介】

應(yīng)變能力是指人們處于突發(fā)情況的壓力下，能夠迅速反應(yīng)，抓住問題關(guān)鍵，并快速合理有效地解決問題的能力。在日常工作中，經(jīng)常需要面對一些突發(fā)情況。如群眾矛盾糾紛，網(wǎng)絡(luò)輿情處理等。應(yīng)急處突能力、群眾工作能力是習(xí)近平總書記提出的，年輕干部必須具備的七種能力中的兩項。接下來為大家梳理一下小技巧，以下面例題為例。

【作答技巧】

一、分析情況：(一)明確角色定位，對自我角色的定位以及其他主體的定位。自我角色定位表明后續(xù)事件處理的權(quán)責(zé)范圍是否符合實際情況。其他主體角色定位包含身份定位、判斷其重要性。(二)分析事件：對突發(fā)事件的分析，真實性、緊急性、嚴(yán)重性等方面的分析，并且提出相對應(yīng)處理各項問題的原則。

二、確定問題：針對題目，找出題目中的主要矛盾和次要矛盾，在處理問題時注意輕重緩急，注意時效性、真實性，明確當(dāng)前最急迫的問題是什么。

三、采取措施解決問題：將題干尋找到問題一一解決，(一)注意解決問題順序：在解決問題過程中，注意分清輕重緩急，主次矛盾。問題分為當(dāng)前問題和長遠(yuǎn)問題，在解決當(dāng)下問題時，也需解決長遠(yuǎn)問題。(二)注意矛盾主體：當(dāng)突發(fā)事件自身無法解決時，往往需要借助自身身份，求助他人，需要多方合作解決。(三)問題假設(shè)需解決：對于題干中設(shè)定的問題提出多重假設(shè)，對于每種假設(shè)需要提出相應(yīng)的處理辦法。

四、總結(jié)反思：(一)微觀：因個人原因所導(dǎo)致問題產(chǎn)生，可對個人就此次突發(fā)事件做出反思總結(jié)，此次事件帶來的教訓(xùn)，避免下次再犯。(二)宏觀：從宏觀的角度思考如何避免類似事件的發(fā)生，例如后期的方案制定，管理機(jī)制設(shè)定，緊急預(yù)案的制定等。

【底層原則】

核心原則：先組織避險，后救險;先救人，后救物;先救災(zāi)，后恢復(fù)。具體如下：

1、以人為本原則(救人第一)。2、應(yīng)急效率原則(及時快速反應(yīng))。3、信息公開原則(及時透明，引導(dǎo)輿論)。4、協(xié)同聯(lián)動原則(統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，多方參與)。5、科學(xué)合法原則。